West pasa por ser uno de los artistas más importantes de los surgidos en Austria en los últimos treinta años, es en realidad un creador que dedica su abundante talento a la investigación de formas que se separen lo más posible del arte como propósito y sistema a contemplar y venerar. De alguna manera su propuesta es una nueva regeneración de la de Duchamp empapada de los jugos del “accionismo” vienés, a la vez que desertora de cualquier tipo de espasmo, afectación o necesidad de epatar. West se basa en la misma entidad física de las obras, en su carácter caprichoso y perecedero y, así, éstas pueden entenderse como ramificaciones muy dispares de un mismo tallo, como efusiones dispersas de una misma explosión contenida, severamente intelectual y de apariencia cómica que busca en todo momento que el espectador deje de ser tal y se convierta, no en artista, sino en un ser humano de verdad capaz de vivir al nivel de sus experiencias y su neurosis.

La muestra que ahora puede verse confirma la coherencia de su propósito y la capacidad de su método para dar lugar a un sinfín de experiencias sensoriales a partir de la maquinación plástica. En este caso y a pesar de desarrollarse en el espacio de una galería, el abanico de posibilidades que es la obra de West se despliega con abundancia, y lo hace, por supuesto, como una reunión de naipes sacados de distintas barajas, con la repetición, el choque entre conceptos y la contradicción como atributos significativos y visuales.

Así por ejemplo nos encontramos con un grupo de piezas que para simplificar podríamos llamar “escultóricas” y para entendernos deberíamos describir como tubos arrugados y forrados de algún tipo de papel blanco que se insertan en barras de hierro (como las que se utilizan en los forjados de la construcción) soldadas a su vez a una base rudimentaria. Todo en ellas nos remite a lo asequible, todo es barato y está a medio montar. De hecho, una cámara de vídeo conectada a dos monitores nos invita a circular en torno a las obras, a moverlas e incluso a extraer los “churros” blancos que constituyen la parte superior. Nos invitan a actuar no tanto por el placer sino por la voluntad de hacerlo. Con ellas se nos da la llave de acceso a todo un universo que es tan particular del vienés que lo ha organizado en mitad de esa sala como nuestro. Algo así como un conjunto de derramamientos que se perciben con los sentidos pero se conectan con algo intangible, profunda y elementalmente psicológico que podemos reconocer y asumir como propio.

Tal universo se despliega a la manera de un enorme gusano del desierto en la sala grande de la galería, un universo que parece capaz de mutar a cada paso a la par que haber estado ahí desde siempre. Allí, nos encontramos en una especie de salón de hogar imposible. En el centro, una mesa redonda y coja fabricada con tosco conglomerado pintado de blanco y sus correspondientes sillas ofrecen a los visitantes un lugar donde sentarse. Sobre ellos, una lámpara de pacotilla pintada con pintura plástica (y mal gusto) y sujetada de mala manera podrá iluminarles con sus bombillas, todas de distinto modelo.

La decoración que encontramos en la pared está constituida por dos cuadros de formato tirando a grande. Uno es un collage típico de West a partir de fotocopias y pintura a granel: una ridícula estampa de lo que parece ser ungrupo de amigotes, algunos desnudos y otros en pijama. A su lado, rechina una imagen cruda de Beat Streuli (que colabora aquí con West) que muestra a una de esas personas en las que uno no suele fijarse al caminar por la calle, una mujer normal congelada en un gesto de verdad, que se nos hace agresiva.

En el suelo cinco de sus habituales formas hinchadas y como remendadas, pintadas en vistosos colores, elementos que parecen las migajas caídas, algún desperdicio que tiene que ver con la comida, el sexo y los órganos vitales. Más allá, un conjunto de esos monstruos hechos de papel maché que tanto parece disfrutar en crear West: una especie de “Giacomettis” engordados, o si se prefiere, algo que recuerda a aquellas bolas de papel higiénico mojadas estampadas en las paredes de los servicios del colegio. Remiten suficientemente a lo humano como para ignorarlo

Quizá lo que West ha montado sea algo así como una proyección trastornada del salón de cualquiera de nosotros, una especie de película tridimensional en la que se nos pide entrar con el fin de contribuir a su orden y sentido a la vez que se nos niega hacer nada efectivo, nada que pueda cambiar de verdad lo que allí hay. Al contrario de lo que puede pensarse, a West no le interesa de verdad que juguemos con sus artefactos. No: si los crea y nos los presta lo hace únicamente con el fin de que seamos nosotros los que salgamos en ese patético y deforme reflejo, y formemos parte del objeto de estudio, de la obra y de las motivaciones del artista negado, para que, si somos capaces de aceptarlo, nos elevemos por encima de todo ello y vivamos con la dignidad que merecemos.

La familia como ámbito de represión es algo que se pone de manifiesto en la obra de Gober, nacido en el seno de una familia de rígidos principios cristianos, y en ese ámbito recibió una educación que luego toma forma en su obra, por ejemplo, de cuna con los barrotes torcidos en una suerte de alegoría acerca de la represión, del aislamiento. Objetos muchos de ellos que remiten al La fuente de Duchamp, aquel urinario que colocó en posición invertida en una pared dando lugar a una de las obras más subversivas de la historia del arte.

Una de las diferencias entre la obra de Gober y la de Duchamp, es que el primero no utiliza el concepto de ready-made, sino que sus sanitarios están construidos en madera y yeso a los que dota de una escala mayor de la real y a los que dota de un contenido siniestro, inquietante en su silencio como esas puertas entreabiertas detrás de las cuales no sabemos que es lo que puede estar ocurriendo.

Inquietantes como esas piernas amputadas, realizadas en cera y vello humano real, por paredes o paisajes y que nos hacen preguntarnos cómo es que han llegado hasta ahí y en qué circunstancias se puede haber producido esa amputación, mucho más inquietante cuando coloca unas velas sobre esas piernas como si formaran parte de algún extraño ritual mistérico. En todo caso la idea de la fragilidad del ser humano es evidente.

Otras veces nos colocará ante cuestiones de tipo social y político, como cuando utiliza un papel pintado en el que se combinan un hombre negro ahorcado mientras un hombre blanco duerme plácidamente ajeno a un drama que, casi con toda seguridad, no le importa lo más mínimo. Lo mismo que el drama del SIDA, que en sus inicios se asociaba únicamente a la homosexualidad, al que alude con una serie de fregaderos blancos con los que quiere transmitir la idea de que “cada uno cuide de sí mismo, porque nadie se ocupará de los jóvenes gays”, en palabras del mismo Gober.

Este artista toma elementos de lo olvidado de los restos de nuestras vidas (botellas vacías, periódicos apilados en una esquina, fotografías de un túnel de autopista…) que cuentan historias de violencia pero también de esperanza. De eso último se observa en una serie de obras que hizo después de los atentados del 11-S en Nueva York, con una serie de dibujos de parejas abrazadas sobre papel de periódicos publicados al día siguiente, y que, como escribe Montse Badía en su artículo Revisitando a Gober, nos dice que “ante la incertidumbre y la impotencia, la intimidad y el contacto con el otro eran la única respuesta posible, la única certeza”.

Por su parte, Ángela Molina en el periódico El País del 4 de agosto de 2007, en el artículo Reconstrucción del vacío escribió: “La narrativa de Gober es de una interiorización radical. Pero tiene un punto de partida: la casa (Slides of a Changing Painting, 1982-1983), el lugar de la infancia y lo ordinario. A partir de ahí, Gober cristaliza su “yo” dividido en objetos que son partes del cuerpo: piernas peludas, genitales, torsos andróginos, extremidades que se apilan para hacer un fuego casero. Puertas entreabiertas que borran toda barrera entre el interior y el exterior, manantiales subterráneos de los que fluye un rumor inquietante. Los periódicos se apilan en la penumbra de un rincón: cientos de traumas cotidianos han sido arrojados al silencio de un desván. Vidas y muertes reales agazapadas bajo el polvo de noticias, sucesos, tragedias. Nadie las ve. Son tan mundanas que acaban siendo invisibles. La serie de fotolitografías New York Times for September 12, 2001 muestran unos delicados dibujos sobre páginas de periódicos de dos hombres desnudos, sin rostro, fundidos en un íntimo abrazo. Anuncian la ley básica de la existencia: la pasión de la naturaleza humana de eludir la conciencia de la muerte.”

Lim es otro ejemplo de la rapidez con la que un artista puede hoy hacer carrera internacional. Terminó sus estudios en el Art Center College of Design de Pasadena hace sólo siete años. Su primera individual es de 2000, y desde entonces no ha dado un paso en falso. Trabaja con una prestigiosa galería californiana, y ha mostrado ya su obra en instituciones de tanta solvencia como la Art Gallery de Vancouver o la Kunstlerhaus Bethanien. Estuvo entre los agraciados por Taschen en su Art Now, y la influyente revista británica Contemporary la incluyó el año pasado en su número especial Sculpture, con lo que se puede dar por seguro su éxito crítico y de mercado. Debemos felicitar a Pilar Parra por la rapidez con la que ha reaccionado a este interés general por la artista, aunque, en un paréntesis, podríamos también sugerirle que, dada su buena conexión con el Domus Artium de Salamanca, donde en fechas recientes se han organizado individuales de Masbedo, Tim White y Won Ju Lim -artistas con los que trabaja la galería-, se distancie más en el tiempo y en la selección de las obras respecto a las exposiciones institucionales (recomendación que extendemos a otras galerías).

Algunas de las piezas de esta exposición serán reconocidas por quienes vieron la de Salamanca, y aunque se presenta una nueva instalación, lo cierto es que este montaje resulta más pobre que aquél. Y no se trata sólo de la menor cantidad de piezas, o de las dimensiones de los espacios. Estas obras recientes -antes se mostraron junto a otras más “antiguas”- tienden a una mayor austeridad escenográfica. De forma resumida podemos describir las instalaciones de Won Ju Lim como una gran escultura hecha con módulos de plexiglás coloreado (inspirados en modelos de casas prefabricadas) sobre la que se arrojan focos de luz, diapositivas o imágenes en movimiento que crean sombras y proyecciones más o menos distorsionadas en las paredes de la sala de exposición. Esas instalaciones han ido disminuyendo en tamaño y complejidad, perdiendo impacto sensorial y emocional a favor de ambientes más luminosos que acentúan las cualidades escultóricas de las piezas frente a las cualidades cinematográficas o teatrales, y optando por la luz desnuda frente a la proyección de imágenes.

En las fotografías, de igual manera, ha pasado de las oníricas y confusas composiciones de sombras de la serie Memory Palace a espacios más ordenados y racionales. El resultado es en conjunto más minimalista y más seco. La insistencia en los colorines y los plásticos la sitúa a un paso del escaparatismo, mientras que se aleja de ese discurso sobre la porosidad de la memoria, la ilusión y el espejismo con el que se ha arropado su obra. No obstante, la capacidad de absorber al espectador sigue presente en las proyecciones de vídeo que se desdoblan y se enderezan en grandes planchas rojas de plexiglás espejante, atisbando en algo vertiginoso e infernal.

Cursa estudios en la Universidad Nacional de Bellas Artes y Música de Tokio donde obtuvo un Graduado en Nihonga (pintura tradicional japonesa). En 1990 se introduce en el arte contemporáneo bajo la tutela de su compañero y amigo, el artista Masato Nakamura.

En 1993 crea su álter ego Mr. DOB, y comienza a ser reconocido dentro y fuera de Japón por su particular síntesis entre el arte tradicional japonés, las corrientes contemporáneas de su país como el anime y el manga y la cultura americana, fundamentalmente la corriente pop. De ahí que pronto sea denominado el Andy Warhol japonés.

Su obra abarca múltiples formas artísticas, desde la pintura a la escultura, el diseño industrial, el anime, la moda y otros medios y objetos merchandising de la cultura popular. Murakami pertenece a una generación de artistas que comenzaron a destacar durante el auge económico que vivió Japón a finales de la década de 1980 y cuyo lenguaje pictórico recurre a motivos ligados a la cultura popular. Su obra transmite una visión crítica de la sociedad japonesa actual, el legado de la tradición cultural del país, su evolución tras la Segunda Guerra Mundial y su relación con el mundo occidental, especialmente con EEUU.

En sus escritos acuñó el estilo artístico “Superflat”, término que ha servido también para calificar su obra, y que, además de caracterizarse por la bidimensionalidad, critica la propia estructura del arte, desdibujando los límites entre la alta y baja cultura. Su trilogía de exposiciones “Superflat”: Superflat (2000), Takashi Murakami: Kaikai Kiki (2002) and Little Boy (2005) se ha exhibido en importantes Museos de todo el mundo como la Parco Gallery en Tokio, The Museum of Contemporary Art (MOCA) de Los Ángeles, la Fondation Cartier pour l’art contemporain en París o en la Serpentine Gallery de Londres. A lo largo 2008 y 2009 el artista ha sido celebrado con ©Murakami, la gran retrospectiva que  se exhibió en el Museo Guggenheim Bilbao, y que anteriormente fue presentada en el Museum of Contemporary Art (MOCA), el Brooklyn Museum de Nueva York y el Museum für Moderne Kunst de Frankfurt. Instituciones como el Museo de Arte Contemporáneo del siglo XXI de Kanazawa, del Museum of Fine Arts, Boston, del Museum of Modern Art, Nueva York, del San Francisco Museum of Modern Art, de la Queensland Art Gallery y del Walker Art Center, Minneapolis, albergan obra de este polifacético artista que, además de colaboraciones en proyectos de diseño industrial, música o moda, es comisario, mecenas, crítico y precursor de ferias de arte.

Según el último informe B2C del ONTSI, el comercio electrónico en España experimentó un crecimiento del 17,4%, pero el Ministerio de Industria considera la cifra insuficiente para equipararnos a las cifras de negocio que se manejan en el resto de los países de la comunidad europea.

Para potenciar e incentivar este impulso en el ECommerce, el secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Víctor Calvo Sotelo, junto con el director general de Red.es, Borja Adsuara, presentaron hoy el programa “¿Vendes en Internet?”.

Es una iniciativa del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, para consolidar el uso de Internet como canal de venta entre pymes y autónomos que posee un presupuesto de 1,6 millones de euros.

La iniciativa supone la puesta en marcha de tres líneas de actuación:

• Talleres de formación.
• Servicio de asesoramiento personalizado.
• Creación de un portal específico: www.vendeseninternet.es.

El Ministerio también ofrecerá financiación para contratar servicios de formación y asesoramiento para la puesta en marcha del canal de venta en línea.

vendes en Internet?

www.conecom.es 

La artesanía, la agricultura, la industria y la cultura gallega tienen un gran potencial de comercialización pero en muchos casos no encontramos ni los recursos ni la iniciativa como para saber comercializarlo y fortalecerlo. Con esta propuesta queremos romper esa barrera e instruir, formar y capacitar a los emprendedores en esta plataforma para así darle ventaja y al mismo tiempo generar mercado para las empresas de diseño, programación y comunicación gallegas que darán estos servicios.

Además CONECOM también es una gran oportunidad para encontrar inversores para los proyectos empresariales de Ecommerce, un lugar donde plantearlos, explicarlos y encontrar socios con iniciativa que ayuden a gestar y tener éxito en el comercio electrónico.

Inscríbete gratuitamente y conoce todas las posibilidades para hacer funcionar tu negocio en Internet.

AGENDA DE CONECOM

Introducción al Comercio Electrónico

Cual es la situación actual, que oportunidades tenemos y como debemos llevarlas a cabo.

Pasos para montar una tienda en línea

Una vez que sabemos que podemos vender: ¿ Como lo hacemos? Cuales son las posibilidades y en que condiciones. Ventajas y desventajas de cada opción.

SEO: Promocionar nuestra tienda online y analizar los resultados.

La promoción en buscadores y redes sociales es fundamental para que nuestra tienda funcione. Además debemos medir los resultados de nuestro trabajo para así poder ser objetivos en la toma de decisiones. En esta ponencia veremos como hacer ambas cosas.

Métodos de cobro y LOPD

Una vez que tenemos nuestra tienda funcionando: que posibilidades tenemos para cobrar nuestros productos o servicios? como recibimos el dinero? que comisiones tiene cada sistema?

Casos reales y Oportunidades

www.24joyas.com un caso real de éxito con una inversión pequeña y mucho trabajo por Luis Míguez

La Federación Gallega de Comercio nos presenta y nos explica www.comerciogalicia.esuna oportunidad para todos los comerciantes gallegos.

PONENTES

Xosé Rivera

Diseñador digital desde el año 2.000 ejerció en varias empresas como Simplifica SL o Fynet hasta que en el año 2006 creó DobleClic para dar soluciones de comunicación web e imagen a empresas e instituciones; a lo largo de estos últimos años su dedicación se reorientó haciael comercio electrónico a través de la formación continua y el estudio de cada proyecto.

Actualmente coordina la agencia DobleClic y lleva a cabo diferentes proyectos de desarrollo de Internet como www.conecom.com , www.logotk.com al mismo tiempo que colabora con diversos medios de comunicación escribiendo artículos sobre Comercio Electrónico.

Álvaro Gómez

Programador vocacional desde que a finales de los 80 le regalaron un ZX Spectrum 128k. Su actividad como profesional comienza a los 17 años como profesor de aplicaciones ofimáticas en academias locales, que fue ampliando a administración de servidores y programación web. Su primer proyecto serio (sigue en funcionamento!) fue eordes.com, un portal web con información de su villa. A finales del 2001 comezó a trabajar en Acordar, donde participó en proyectos de gran relevancia en comunicación web. Durante los seis años que estuvo en esta empresa, su trabajo más importante fue el periódico electrónico Vieiros, que reprogramó desde cero. Creó la aplicación de código abierto PHPfileNavigator, sobre la que ha impartido varias jornadas de open source.

En A Navalla suíza su labor es conseguir que todo vaya coma la seda, optimizando los recursos disponibles y utilizando la mejor y más reciente tecnología.

Manuel Pan

Manuel L. Pan es CEO de Abertal Networks desde 1997, realizando trabajo de consultoría Tic durante todos estos años, está especializado en turismo y comercialización en lo que asesoró a numerosas administraciones y empresas en la planificación de su estrategia en la red. En estos últimos tiempos ha realizado múltiples acciones formativas, desarrollando sobre todo lo que denomina “Auditorías de Impacto”, que son análisis en tiempo real de la presencia en Internet de los asistentes a eses actos.

Fran Suárez

Ingeniero técnico en informática y postgraduado en Dirección de empresas TIC, Fran Suárez comenzó su formación e interés por el mundo de la informática desde finales de los 80. Usuario de internet desde 1996, y profesional desde el 2001, actualmente ocupa el puesto de Jefe de Proyectos de Pululart.

A lo largo de su trayectoria profesional ha creado, participado y dirigido el desarrollo de cientos de proyectos web de diversa índole: sitios web institucionales para la administración local y autonómica, corporativos para autónomos, pymes y grandes empresas, comunidades sociales de miles de usuarios, y proyectos e-commerce tanto nacionales como íntegramente internacionales.

Conecom Conferencia de Ecommerce

El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc.

• TARJETA: PASARELAS DE PAGO BANCARIAS
• PAYPAL
• GOOGLE CHECKOUT
• CONTRA REEMBOLSO
• TRANSFERENCIA BANCARIA

TARJETA: PASARELAS DE PAGO BANCARIAS

Cobrar con Tarjeta Visa Mastercard Tienda Online

Una pasarela de pago (también llamada medio en inglés medio en castellano “gateway de pago”) es un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico que autoriza pagos a negocios electrónicos, minoristas electrónicos, ladrillo y cliqueo o el tradicional ladrillo y mortero. Es el equivalente de una TPV (Terminal Punto de Venta) física ubicada en la mayoría de los almacenes al detalle. Las pasarelas de pago cifran información sensible, tal como números de tarjetas de crédito, para garantizar que la información pasa en forma segura entre el cliente y el vendedor.

Por su seguridad y control, es uno de los métodos de pago y cobro más seguros y sencillos de gestionar. Nosotros como vendedores sólo debemos realizar el envío del producto o dar el servicio una vez que nos llegue el pedido ya pagado y comprobado por la pasarela de pago. Además, este pedido con los datos del cliente pasa a nuestra gestión de ventas, con lo  cual la integración de la información nos facilita mucho la gestión de nuestra empresa.

La instalación puede resultar un poco más costosa, pues requiere una configuración particular para cada banco. Nos debemos poner en contacto con nuestro banco, negociar las comisiones (en función de nuestro volumen de ventas) y solicitar una tpv de pago virtual.

DobleClic recomienda el uso de bancos con credibilidad internacional.

Securización de tarjetas
Opcionalmente,  se pueden instalar pasarelas de pago que incorporan los protocolos internacionales Verifed by Visa y Mastercard SecureCode, ambos se basan en tecnología 3D Secure para autentificar el propietario de la tarjeta y, de este modo, evitar pagos con tarjetas robadas y sus importantes consecuencias.

¿Cómo securizar su tarjeta?
Es tu banco el que debe proporcionarte la clave secreta, que no es necesariamente la misma que el PIN, o la que tienes para la banca telefónica. Por eso mismo, debes ponerte en contacto con el banco que emitió la tarjeta.
Casi todos los bancos permiten activar la clave en línea directamente, siempre y cuando seas cliente de su servicio de banca por Internet.
¿Donde puedes pagar de manera segura?
Desde Abril de 2002, las entidades financieras europeas deben dotar a sus comercios de la posibilidad de atender pagos securizados, tanto para aceptar tarjetas Visa, coma 4B o Mastercard.
Puedes comprobar que la web donde estás comprando admite el pago con tarjetas securizadas si aparecen los logos de Visa y MasterCard.
¿Que tarjetas se pueden securizar?
Cualquier tarjeta de débito o de crédito Visa o MasterCard otorgada por tu banco, ya sea del Sistema ServiRed o 4B.
¿Que ocurre si no se securizan las tarjetas?
Por su propia seguridad, en breve, todas las tarjetas no vinculadas a este nuevo sistema quedarán inhabilitadas para realizar compras en internet.
¿Cómo se pagan las compras por Internet?
1.El comprador realiza el pedido en la web del vendedor (tenda virtual).
2.A través de una web proporcionada por el banco del vendedor, le solicitarán el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito o débito.
3.Si securizaste la tarjeta, además te solicitará que introduzcas la contraseña de uso exclusivo en compras por Internet.
Esta página web dispone del protocolo de seguridad SSL, que garantiza la integridad y la confidencialidad de la información facilitada. Así mismo, figuran en ella el nombre del comercio, así como la referencia y el importe del pedido. De este modo, puedes comprobar si lo que solicitaste en la  web del comercio se corresponde con lo que vas a pagar a través de la web del banco.

PAYPAL

Cobrar con Paypal

PayPal es una empresa estadounidense, propiedad de eBay, perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en línea eBay. Desde el 31 de marzo de 2008 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es John Donahoe. Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados Unidos), su centro de operaciones se encuentran en Omaha (Nebraska, Estados Unidos) y centro de operaciones para Europa se encuentran en Dublín (Irlanda). No se puede considerar PayPal como un banco, debido a su forma de operar, por lo que no se rige por las mismas leyes que las entidades bancarias, lo que hace que los usuarios estén menos protegidos legalmente comparado frente a las entidades bancarias (tanto compradores como vendedores). Aunque no se rige por las mismas reglas, PayPal tiene que obedecer reglas del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América y de la Autoridad de Servicios Financieros de la Unión Europea. Algunas de las reglas son de lavado de dinero y transacciones no autorizadas (Reg E). A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, donde el cliente recibe una rentabilidad por tener su dinero depositado en su cuenta, PayPal no ofrece ningún interés por este concepto, existiendo únicamente gastos a cargo del cliente cuando éste realiza ciertas transacciones (entre otras, mover dinero desde PayPal a una entidad bancaria, o recibir un pago de una venta realizada en eBay). Por otro lado, PayPal no garantiza personalmente ninguna operación, y el dinero de una transacción es recuperable sólo, única y exclusivamente si la otra parte está de acuerdo en ello. Por la peculiar forma de operar de Paypal, no permiten su uso para comprar objetos no físicos en eBay (tales como ebooks, dominios o artículos no tangibles), si bien en la práctica es un uso habitual usarlo para estos fines. Por cada transacción, Paypal normalmente cobra una comisión entre el 3% y el 4% al receptor del dinero, y 1 euro si se quiere transferir dinero a una cuenta física real. Antes de permitir disponer de él, lo mantiene bloqueado durante 21 días. Estos matices son suficientes reveladores para asegurar que PayPal no es un banco ni a nivel teórico ni a nivel práctico (no presta dinero propio aunque cobra unas altas comisiones, y siempre utiliza el capital del vendedor y del comprador exclusivamente sin usar capital propio ni avalar las transacciones). Por estos motivos resulta extremadamente inseguro en caso de que una de las dos partes vaya de mala fe o falle en la operación. Tampoco dispone de sistemas que puedan garantizar la operación, a diferencia de otros medios de pago tradicionales como la mayoría de las tarjetas de crédito, aunque sin embargo sí cobran la misma comisión (sobre un 4%) que estas entidades. PayPal también percibe dinero por aplicar la conversión de divisa (que suele ser del 5%, compuesta por una tarifa variable según “las condiciones del mercado de divisas” más una tasa fija de un 2,5%). Aunque a la hora de pagar en una moneda distinta a la principal, PayPal permite que el cambio de divisa lo proporcione la entidad de la tarjeta de crédito. Por ello, se le aplica una conversión con una comisión de hasta un 5% a la cantidad a cargar en la tarjeta de crédito. Esta es otra forma de la que Paypal percibe sus ingresos.
Como resumen, PayPal cobra por los conceptos de:
• Cargo de una comisión al vendedor por utilizar PayPal como
plataforma de cobro.
• Cargo de una comisión al vendedor por retirar fondos a su cuenta
corriente.
• Cargo de una comisión al comprador por realizar la conversión de
divisas al comprar en una moneda distinta.
• Cargo de una comisión al vendedor por retirar fondos a su cuenta
corriente en una divisa distinta de su divisa principal al darse de alta.
PayPal no cobra por los conceptos de:
• Realizar un pago a otra persona o empresa (el comprador no paga
más que el precio fijado por el vendedor).
• Cargar dinero en la cuenta de Paypal.
• Abrir diferentes cuentas en distintas divisas siempre que sea dentro de
PayPal.
Tipos de cuenta
• Personal
• Premier
• Business
Para conocer mejor las características de cada
cuenta: https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?
cmd=xpt/Marketing/general/PayPalAccountTypes-outside

GOOGLE CHECKOUT

Cobrar con Google CheckOut

Google Checkout es un servicio de pagos en línea seguro que es proporcionado gratuitamente por Google, y que a su vez permite simplificar el proceso de pago por la compras en línea. Los usuarios almacenan su tarjeta de crédito o débito y la información de envío en su cuenta de Google, así que ellos pueden comprar en las tiendas que tienen el servicio clicando un botón. Google Checkout también ofrece protección contra fraudes, así como una página para el seguimiento de las compras y su condición.
Google Checkout fue gratuito para los comerciantes hasta el 1 de febrero de 2008. Desde esa fecha Google carga a los comerciantes un 2.0% más un $0.30 por transacción (1.5% + €0.15 para los comerciantes de UK). También desde esta fecha, los comerciantes que se anuncian con cuentas AdWords no se les cargará cuotas en transacciones mensuales que sean menores a diez veces su gasto mensual en AdWords.
Antes de ser lanzado hubo especulaciones tempranas de que Google estaba construyendo un producto para competir con PayPal. De cualquier forma, el alcance de Google Checkout está enfocado en permitir realizar pagos en un solo paso desde un comprador a un vendedor. A diferencia de PayPal, Google Checkout no permite el uso de fondos almacenados, ni tampoco de pagos de persona a persona.
eBay (propietario de PayPal) provocó algunas controversias cuando incluyó el Checkout de Google en su lista de metodos de pago bloqueados, previniendo a los usuarios de eBay de utilizarlo.
El servicio de Google Checkout estuvo disponible por primera vez en Estados Unidos el 28 de junio de 2006.

CONTRA REEMBOLSO

Cobrar contra reembolso

El pago contra-reembolso es un medio de pago utilizado en las ventas a distancia (por Internet, teléfono o
catálogo) que consiste en abonar el coste del producto comprado, con sus recargos (por entrega y por elegir
este medio de pago) directamente a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio (el
transportista), generalmente en efectivo (moneda y billetes).
Para que se pueda hacer un pago contra-reembolso es necesario:
Que haya algo físico que entregar en el domicilio del cliente. Si no lo hubiera, por ejemplo, un servicio, no
podría darse esta forma de pago.
Que estén presentes en el momento de la entrega del producto el comprador y el representante del vendedor
(el transportista).
Disponer de dinero en efectivo. Si en el momento de la entrega, el consumidor comprador online no
dispusiera de monedas o billetes, el transportista no podría entregarle al producto.
Desembolsar el pedido online completo, que comprenderá el coste del bien comprado IVA incluido, el coste
de entrega a domicilio del transportista y el coste de la modalidad de pago contra-reembolso.
Ventajas
La principal ventaja del pago contra-reembolso en las compras online es que no tiene ningún riesgo para el
comprador, ya que puede abrir la mercancía en su hogar, comprobar que corresponde con lo solicitado y, sólo
en ese caso, desembolsar su importe en efectivo.
Inconvenientes
La principal desventaja del pago contra reembolso en las compras online para el comprador es quecuesta
dinero en forma de comisión por recurrir a esta forma de pago en vez de a otras (tarjeta bancaria o
transferencia bancaria, por ejemplo).
Esta comisión que el comprador soporta cuando elige el pago contra-reembolso se debe al coste que este
medio de pago supone para el vendedor:
Cuando hacemos un pedido contra-reembolso, el comercio online se obliga a entregárnoslo en nuestro
domicilio sin haberlo cobrado antes, por lo que existe un alto riesgo de que el comprador (que no tiene nada
que perder) no esté en su domicilio en el momento de la entrega, o que simplemente sea un pedido fallido
porque el comprador es un “graciosillo”.
Para ello las empresas de comercio electrónico deben asegurarse de que el cliente existe y de que tiene la
intención de comprar online, por ejemplo, comprobando que el domicilio de entrega existe y corresponde a un
hogar cierto.
La empresa transportista (MRW, Seur, etc.), tiene que confiar a sus transportistas (muchos son autónomos),
“mover” dinero del domicilio del cliente a la empresa vendedora, y le cobran a esta una comisión por ese
servicio (seguridad de que el dinero llegue del comprador al vendedor).
Utilización del pago contra-reembolso en España
Según un estudio de medios de pago publicado por Red.es* en el año 2008, los medios de pago más
utilizados por los compradores online en España son:
el 54% de los compradores prefiere pagar sus compras online a través de la tarjeta de crédito;
el pago contra-reembolso con un 27,7%;
las transferencias bancarias con un 11,7% y
-el sistema PayPal con un 4,5%.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Cobrar con transferencia bancaria

La transferencia bancaria es un modo de mover dinero de una cuenta bancaria a otra. Es una manera de traspasar fondos entre cuentas bancarias sin sacar físicamente el dinero.

Se hacen entre cuentas de una misma persona física o jurídica en un mismo banco o también en diferentes bancos en diferentes países o entre cuentas de diferentes titulares.
Normalmente si las dos cuentas están en el mismo banco y son de la misma persona, se llama traspaso y no se suele cobrar comisión. A veces aún estando en el mismo banco, se cobra comisión por estar la cuenta de destino en otro lugar (otra ciudad o barrio) o pertenecer a una persona distinta.
También puede suceder que se desconozca el número de la cuenta de destino de la transferencia. Esto no impide que la transferencia se pueda realizar, pues normalmente el banco de destino se encargará de buscarla, pero esto puede suponer que las comisiones que se cobren sean mayores.

Para facilitar los pagos entre bancos, se suelen utilizar códigos de identificación bancaria nacionales e internacionales. El de mayor utilización internacional es el SWIFT, aunque actualmente se utilice cada vez más el IBAN promulgado por el Comité Europeo de Estándares Bancarios.

Los procedimientos que los bancos utilizan para llevar a cabo las transferencias cuyo destino está en otro banco son muy diversos, dependiendo de si el banco de destino está o no en el mismo país y de la moneda en la que está expresado el importe.

COMISIONES

porcentaje comisión

Por su fiabilidad y eficacia tanto para el cliente como para nosotros las pasarelas de pago, Paypal y Google CheckOut resultan los métodos más efectivos y menos problemáticos, además en todos los casos las comisiones son negocialbes.

• PASARELAS DE PAGO BANCARIAS: NEGOCIABLE
• PAYPAL: DE 1,9% A 3,4% + 0,35 €
• GOOGLE CHECKOUT: 2% + ,020 €
• CONTRA REEMBOLSO: Portes compañía + 4% (prezo) (debería sumarse el coste al precio del transporte)
• TRANSFERENCIA BANCARIA: 0%

Debemos comenzar por una optimización base como para cualquier otra página web, ya que todo debe funcionar de manera adecuada para ganar credibilidad, y haremos especial hincapie en los siguientes elementos:

1. -Los títulos, descripciones y palabras claves de la página. Estos elementos siguen siendo fundamentales para posicionarnos dentro de los resultados relacionados con los terminos buscados.
2. -Que no existan enlaces rotos.
3. -Incluir metaetiquetas
4. -Usar etiquetas de títulos (H) para referenciar los conjuntos de texto más importantes.
5. -Cuidar el peso de las imágenes y de la carga de la web en general.
6. -No usar java ni flash.
7. -Colocar las palabras claves adecuadas, ya que más palabras no proporcionan un mejor resultado, estas han de ser las adecuadas.
8. -No olvidarse de crear un pie de página con información de la empresa que garantice nuestra competitividad.
9. -Así mismo, resulta determinante el resto de contenidos insertados en la web y sus características. Por supuesto, deben ser originales y no copiados, tanto de texto, como de imágenes o vídeo.

Woorank (www.woorank.com) nos proporciona un análisis gratuito de todos estos factores y realiza sugerencias para optimizar nuestra web.

SEO POSICIONAMIENTO

En lo que se refire a las características propias de una tienda en línea, debemos trabajar en los siguientes puntos:

-Fortalecer las descripciones de los productos. Siempre es mucho mejor incluir una descripción de unas 200 palabras que ceñirse a una descripción tipo “modelo X”.

-Los permalinks (direcciones URL permanentes) son una manera muy clara de mostrarles a los buscadores la información que precisan, ya que ellos la pueden leer. Es mucho más efectivo una dirección tipo www.ventadecoches.com/marca/modelo que www.ventadecoches.com/kmpl5.html

-Incluir un manual de producto (html o PDF), todo el texto vinculado a los productos y al sector ayudará a tener unmayor número de referencias indexadas en los buscadores dentro de nuestro nicho de mercado.

-Crear un sitemap.xml y subirlo a Google Webmaster Tools de forma periódica.

-Link Building: Google está realizando una transición entre el sistema pagerank al userank. En el primero son los sitios web los que marcan la importancia de una página en concreto a través de las referencias que se hacen en Internet a este último y, en el segundo, son los usuarios los que determinan su importancia. En cualquier caso, es fundamental que los demás sitios web, y ahora los usuarios, nos mencionen y nos enlacen.

Si una web importante en el sector nos menciona y nos enlaza, nuestra página web cobrará más importancia.

-Blog: incluiremos un blog dentro de la propia tienda con artículos con una periodicidad habitual sobre el sector profesional, nuestros productos, novedades y noticias, tendencias etc. Y en ellos insertaremos enlaces internos a nuestros propios productos, con lo que estamos ayudando de una manera decisiva a que los buscadores nos encuentren.

No existe una política certera para lograr los resultados, es un trabajo del día a día, de leer los resultados y de actuar en consecuencia. Una manera muy sencilla de comprobar si estamos haciendo bien las cosas es crear una tabla con los principales buscadores y las principales palabras por las que nos interesa ser encontrados. Semana a semana, iremos insertando nuestra posición en las búsquedas de esas palabras, de modo que podemos saber con este método si lo que estamos a hacer, nuestro trabajo SEO, genera resultados o si, por el contrario, debemos cambiar de proceder y de técnica de posicionamiento web.

Por otra parte, también existen aplicaciones de pago y gratuitas para todas las plataformas de venta en línea que nos ayudan a mejorar el trabajo SEO. Debemos invertir tiempo buscando e testando las herramientas más adecuadas.

GOOGLE SHOPPING

Google Shopping

A principios del año 2011, llegó a España Google Shopping, esta herramienta es una mezcla entre buscador y comparador de productos en tiendas online. Cada vez es más frecuente que Google nos muestre a través de su página principal resultados de todas sus herramientas: imágenes, mapas y, en el caso de que existan, productos, por lo cual estar y estar bien posicionados en Google Shopping es una garantía de éxito y de que nuestros productos tendrán más potencial de venta gracias a su posicionamiento.

Con los servicios de Google Shopping podemos acotar los precios por intervalos, mostrar sólo productos nuevos, mostrar sólo los productos con gastos de envío gratuitos o hacer una búsqueda por tiendas.

De cada producto, podemos comparar los precios con el resto de tiendas y ver las unidades físicas que quedan disponibles en la tienda máis próxima.

Por el momento, la buena noticia es que Google no cobra por aparecer en Google Shopping y, en principio, cualquier tienda puede poner en el muestrario de Google Shopping sus productos y existen aun muchos productos vacios, inexistentes  o con escasez de competencia donde nosotros podemos posicionar y llegar los primeros para conquistar el mercado.
El primer paso es cumplir estos requisitos:

1. - Las fichas de los artículos deben estar redactadas en español.
2. - Las páginas de producto de destino deben estar en español.
3. - Los precios de los productos deben aparecer en euros y deben incluir todos los cargos e impuestos aplicables, salvo los gastos de envío.
4. - Los productos se podrán enviar a cualquier punto de España.
5. - Tus entradas deben ofrecer a los usuarios una forma de compra de artículos en línea, ya sea a través de un servicio de pagos o directamente a través de tu sitio web. El proceso de la transacción y el pago debe ser seguro (protegido con SSL). Los productos se deben mostrar, vender y procesar en la divisa propia del país de destino.
6. - También debes cumplir con las políticas de Google Shopping.

En general, Google Shopping puede que ayude a muchos comercios a vender más (Google le está dando mucha visibilidad a la pestaña “Shopping” en su buscador) y, por otra parte, a Google le ofrece fuentes de ingresos extras, como más espacio donde poner publicidad o la posibilidad en un futuro de cobrar un porcentaje por cada venta.

REDES SOCIALES

SEO REDES SOCIALES

Las redes sociales son en la actualidad uno de los principales métodos de comunicación y difusión de información en un mundo cada vez más saturado de datos. Las tendencias y las iniciativas en social media son las que deciden que información es relevante y cual no lo es.

Muchas empresas son excesivamente cautas y desconfían al introducir su publicidad en el pensamiento 2.0, donde el usuario puede responder y dar su opinión. Lo que no saben es que la información a cerca de su empresa, buena y mala, ya está circulando en las redes sociales. Si nosotros nos introducimos en ellas, podemos potenciar la buena información y atenuar y controlar las críticas.

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los seis grados de separación, según el cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas intermedias.

El mayor potencial de las redes sociales reside en que estos portales lo saben todo de nosotros: datos personales, aficiones, tendencias de compra, que hacemos en nuestro tiempo libre etc. Si usted quiere vender algo, Facebook sabe quien se lo va a comprar.

Básicamente, se dividen en horizontales (dirigidas a todo tipo de usuarios) y verticales (concebidas sobre la base de una temática concreta). A continuación, mostramos un gráfico de porcentaje de uso de las principales:

Infografía Redes Sociales

BOLETÍN DE NOTICIAS

SEO BOLETÍN DE NOTICIAS

Un boletín informativo es una publicación distribuida de forma regular, generalmente centrada en un tema principal, que es del interés de sus suscriptores. Muchos boletines son publicados por clubs, sociedades, asociaciones y negocios, particularmente compañías, para proporcionarles información de interés a los miembros y empleados.

Existen módulos para tiendas en línea y también se pueden programar a medida e incluso existen aplicaciones en línea, de pago y gratuitas (como MailChimp hasta 500 usuarios www.mailchimp.com), a las que se le puede importar nuestra base de datos de contactos para gestionar, programar y diseñar los boletines informativos y sincronizarlos con las redes sociales y con nuestra tienda virtual.

MÓDULOS PARA TIENDAS EN LÍNEA

Existen módulos abiertos y cerrados para la gestión de correos electrónicos, boletines, diseños de modelos de correo etc., con la posibilidade de filtrar los envíos por la tipología del cliente (un atributo: localización, tipo de compra realizada etc.).

Estas aplicaciones se integran dentro de nuestra tienda y disponen de una gestión personalizada que podemos exportar en cualquier momento, guardar nuestra base de datos o sincronizarla con otras aplicaciones propias de la gestión interna de la tienda.

Debemos ser conscientes del potencial de estas herramientas y, sobre todo, de estos datos y saber gestionarlos con cautela, pues el uso abusivo del email marketing o una política no adecuada puede causar más daño que beneficios. Por eso, es esencial definir una imagen (acorde con la identidad de la marca y de la tienda en línea) y una línea editorial, una frecuencia de contacto, saber filtrar a nuestros clientes y retroalimentarnos de información con la respuesta a nuestras campañas redactando las lecturas de estas para poder reaccionar con la política más adecuada.

VERSIÓN PARA MÓVILES Y TABLETAS

PÁGINA WEB VERSIÓN PARA MÓVIL

Todas las predicciones de venta en Internet pronostican que en los próximos años la mayoría de las compras se realizarán a través de dispositivos móviles, al alcance de todo el mundo, por lo cual tener una versión de nuestra web adaptada a móviles y tabletas es fundamental para aprovechar este mercado. Es tan sencillo como diseñar o comprar una plantilla para adaptarla a estas plataformas que cuando detecta que el usuario que solicita la información de la página lo hace a través de un móvil o de una tableta y muestra la información adaptada a este formato. Por lo demás, el funcionamiento es exactamente el mismo, sólo que más compacto.

MEDIR LOS RESULTADOS Y LA EFICACIA DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

SEO GOOGLE ANALYTICS

Las herramientas para obtener datos de nuestros visitantes son esenciales para entender su comportamiento en nuestra página web, sus preferencias, su origen, los resultados de retorno de nuestras campañas, para de este modo reaccionar y optimizar nuestra tienda.

Este es un trabajo que debe ser realizado a diario, con informes semanales de resultados, con el fin de conocer el comportamiento de nuestros visitantes. Es un trabajo del “Comercial Digital” a través de la lectura de los datos que herramientas como Google Analytics nos proporcionan.

Google Analytics

Es el analizador de visitas web más potente e inteligente que existe, nos proporciona todos los datos que necesitamos de los usuarios que nos visitan y tiene la capacidad de crear objetivos, para de este modo evaluar de manera sencilla los cambios que realizamos.

Si se utiliza con inteligencia, Google Analytics es una valiosa herramienta de marketing, un programa de seguimiento de comercio electrónico, una herramienta de publicidad, y mucho más. A continuación, vamos a mostrar las maneras correctas de utilizar Google Analytics.

No pierdas de vista el porcentaje de abandonos (Rebote)
El porcentaje de abandonos es el número de personas que, después de llegar a tu sitio web, no navegan por otras páginas del mismo y se van. Las principales razones para tener altas tasas de abandonos son:

1.No tener un contenido interesante.
2. Enlaces rotos.
3. Páginas erróneas.
4. Un mal uso de los anuncios de orientación.

Analytics puede ayudar a identificar las páginas que tienen altas tasas de abandonos y sugerirte la solución para los problemas que no se detectan antes.

Revisa tu porcentaje de conversiones (Conversion Rate)
Si tu sitio tiene un objetivo claro, entonces debes tener por lo menos una página objetivo. Las tasas de conversiones suelen ser bajas. Para una página web, incluso un 3% se considera una buena tasa de conversión. La regla general consiste en establecer un camino claro (una secuencia de clics y visitas a páginas) a tu página objetivo. Puedes tener la herramienta Google Analytics para descubrir donde están yendo y que recorrido realizan por la estructura de tu web las visitas.

Seguimiento de los visitantes a las páginas de destino (Target pages)
Utiliza Google Analytics para saber cuantos visitantes van a las páginas de tus objetivos y que porcentajes. Por ejemplo: que porcentaje de usuarios que entran a ver un producto van a continuación a la página de pago  y cuantos realizan finalmente la compra. Si la tasa es baja en alguno de estos saltos debes analizar el problema y probar soluciones hasta que mejores este porcentaje mejorando al mismo tiempo el ratio de ventas y tus ingresos.

Sitio de busca de Google Analytics (Site Search Analytics)
El seguimiento de las búsquedas del sitio es un recurso muy valioso para saber lo que el usuario busca y quiere encontrar en nuestra página, lo cual nos sirve para saber que contenidos se le pueden ofrecer.

Pista de donde proceden tus visitantes

Probablemente, la manera más fácil de descubrir si un enlace o un anuncio da un buen resultado es conocer la procedencia de los visitantes, analizar su comportamiento y comprobar si realizan finalmente una compra. Este tipo de análisis es muy adecuado para comprobar la rentabilidad de las campañas de Adwords, por ejemplo. Podemos llegar a saber los ingresos que generamos con el dinero invertido en la campaña y así tomar decisiones objetivas.

Ciertamente, una tienda en línea tiene ciertas particularidades que no tiene una tienda física. En la mayoría de los casos son ventajas, pero también hay algún inconveniente, todo está en función del producto o del servicio que querramos vender. Debemos evaluar si nuestro producto o servicio (en el cual somos especialistas) es susceptible de ser comercializado en Internet y, si lo es, de que modo.

tiendas en línea

Entre las ventajas están:

1. -No precisamos un local físico, una tienda y, por lo tanto, tampoco tenemos que invertir en obra y en decoración.
2. -Precisamos menos personal, si no existe tienda tampoco existe dependiente, o por lo menos no tantos.
3. -Estamos abiertos a las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
4. -Tenemos 7.000 millones de clientes potenciales.
5. -Aunque hay sectores saturados como los de la electrónica, la mayoría están aun en desarrollo y podemos vender y distribuír muchísimas cosas, incluso productos que no serían rentables en el comercio tradicional y que, de este modo, si lo son por la facilidad de distribución.
6. -Tenemos una gestión mucho más integrada: el propio programa de venta en línea se ocupa de las existencias y de la facturación.
7. -Al mismo tiempo que vendemos, promocionamos nuestra marca y/o nuestra tienda.

Entre los pocos inconvenientes:

1. -No todos los productos o servicios son aptos para vender en línea: un masaje, un caramelo…
2. -Debemos conocer los procedimientos en línea para poder ser objetivos y para poder realizar persoalmente negocios en Internet o ser una parte colaborativa de la empresa que nos de este servicio.

Carrito de compra tienda online

Entonces:

¿Que vender?

A grandes rasgos: cualquier producto o servicio que el cliente pueda recibir a distancia, que no sea perecedero a corto plazo y que económicamente sea igual o más barato que en el comercio tradicional.

Además, a nosotros como inversores nos resulta fundamental que la suma de la inversión en la tienda, en los costes de gestión y en el coste de transporte por producto nos genere rentabilidad.

¿Como vender?

Bien, una vez tengamos claro que queremos vender, debemos pensar como hacerlo.

Existen varias posibilidades y, en el número anterior de DobleClic, realizamos una recopilación de las gratuitas. Lo puedes consultar en la siguiente dirección:

http://www.dobleclic.com/blog/blog-diseno-web/%C2%BFporque-crear-una-tienda-virtual-para-vender-en-internet/

Debemos conocer las características y las condiciones de cada posibilidad para poder así tomar una determinación adecuada en cuanto a la mejor manera de venderle nuestros artículos al cliente que nosotros queramos.

Inicialmente, debemos decidir si queremos distribuir nuestros productos en un portal de compraventa o crear una tienda y una marca propia.

La primera posibilidad es muy sencilla y cualquier usuario puede dar de alta unos artículos en ebay.es, segundamano.es etc. Resulta adecuado para una partida limitada y no homogénea de productos porque no hacemos inversión en marca propia y los gastos son muy reducidos.

En el caso de que queramos producir y/o distribuir un artículo a medio/largo plazo y tener una imagen y una marca propia que nos identifique y nos ayude en la venta, debemos crear una tienda en línea propia:
Comencemos por elegir el software adecuado en función de nuestros requisitos; en este artículo, tenemos una comparativa de Oscommerce, Prestashop y Magento que nos ayudará a decidir:

www.dobleclic.com/comparativa-comercio-electronico

tienda online

Una vez tomada esta decisión, todos funcionan elementalmente de un mismo modo:

-Debemos escoger un dominio comercial (más adelante, explicaremos las ventajas de elegir un dominio descriptivo) e instalar el programa electo en nuestro alojamiento web (www.dinahosting.com es una empresa gallega que se dedica a dar este servicio).

-A continuación, configuraremos la tienda como nosotros queramos, tanto en lo que se refiere a la imagen, comprando un diseño prefabricado o contratando un diseñador web, como con las funcionalidades dentro de las posibilidades de nuestra elección.

-Seguidamente, debemos introducir los proveedores, las categorías y los productos, con sus respectivas características, atributos e imágenes.

-Por supuesto, nos queda por configurar los impuestos (para eso, debemos tener en cuenta en el ámbito nacional las particularidades de Canarias, Ceuta y Melilla), los costes de transporte (debemos negociar con una agencia de transportes) y todas las aplicaciones y plugins que consideremos adecuadas para mejorar el rendimiento de nuestra tienda.

-Finalmente, sólo nos quedan por configurar los métodos de pago y publicitar nuestra tienda a nuestro público objetivo.

Cada uno de estos pasos son más extensos y profundos de lo que pueden parecer a primera vista, sobre todo para poder diferenciarnos de la competencia y llegar los primeros a nuestros clientes y  eso lo vamos a ver a continuacióne en los siguientes números de DobleClic.

LOPD

LOPD

Ley orgánica de protección de datos

• El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental de todas las personas, que se traduce en la potestad de control sobre el uso de sus datos personales. Este control permite evitar que, a través del tratamiento de nuestros datos, se pueda disponer de información sobre nosotros que afecte a nuestra intimidad y demás derechos fundamentales y libertades públicas. Artículo 18 da Constitución española
• La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.Obligatoriedad de la ley
• Esta ley obliga a todas las personas, empresas y organismos –tanto privados coma públicos que dispongan de datos de carácter personal– a cumplir una serie de requisitos y a aplicar determinadas medidas de seguridad en función del tipo de datos que posean.A grandes trazos, las obligaciones legales fundamentales son:
• Dar de alta los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos.
• Elaborar y mantener actualizado el documento de seguridad.
• Obtener la legitimidad de los afectados.

Análisis para El Correo Gallego

INTRO

Todos los florecimientos culturales y todas las civilizaciones surgieron a través del comercio, que sirvió para importar nuevas herramientas, nuevas especias y nuevas ideas; ampliando así el rango de posibilidades de las vidas y obras de los grupos sociales. El comercio existe desde que existe la sociedad y ha tenido diferentes formas e intensidades. A nuestra generación le ha tocado vivir una ampliación en la forma, el comercio electrónico, lo que supone una mayor facilidad y versatilidad con una menor inversión y esfuerzo, pero sigue siendo simplemente comercio: fabricar y vender o comprar y vender.

Galicia se está adaptando de una manera progresiva a este nuevo canal de compra y venta con un mayor déficit en las posibilidades de venta a través de Internet, un atraso que debemos superar entre instituciones y empresas desde la formación y el trabajo.

Ecommerce en Galicia

1. El comercio electrónico en Galicia. ¿Qué volumen de negocio podría estar generando en la actualidad? ¿Existe alguna expectativa de a qué nivel podría llegar?El comercio electrónico no entiende de crisis y es una forma de hacer negocios que sigue creciendo al margen de las coyunturas económicas, porque además de pertenecer a un sistema económico global tiene un menor coste. Según un estudio del CMT ( Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ) el comercio en Internet aumentó en Galicia un 26,5% en 2011 con un volumen de negocio que ronda los 734 millones de Euros.
2. A nivel de internautas: ¿Cuántos gallegos comprarían actualmente en Internet?
   Según los últimos datos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística correspondientes al año 2011 un 17,7% de la población gallega adquirió algún tipo de producto o servicio en los últimos 3 meses, un 22,9% más que en el mismo período del año 2010, lo que equivale a 494.789 gallegos.

Aunque la media estatal es superior ( 18,9 % ) esta tendencia se invierte en los tramos de internautas más jóvenes, con un 23,5% en los consumidores de entre 16 y 24 años, por un 21,7% español, y a un 34,8% en los consumidores de entre 25 y 34 años frente al 30,2% de la media española.

3. A nivel empresarial: ¿Cuántas empresas gallegas pueden estar a día de hoy dando un paso adelante, traspasando el uso de Internet de escaparate a canal de negocio?

Este es el principal problema que debemos afrontar, pues existe una abultada diferencia entre lo que las empresas gallegas compran y lo que venden a través de Internet; lo cual se debe a nuestra falta de adaptación a este nuevo canal y es donde debemos realizar un mayor esfuerzo.

El estudio realizado por el Observatorio da Sociedad da Información e a Modernización de Galicia ( OSIMGA ) nos muestra que un 19,4 % de las micro empresas y un 37,6% de las empresas de más de 10 trabajadores realizan compras habitualmente por Internet, con un crecimiento anual de 8,5 puntos en las primeras y de 14 puntos en las segundas. Sin embargo sólo el 8,3% y 16,9% respectivamente da el paso de realizar ventas en línea lo que significa que en global estamos perdiendo dinero por no adaptarnos.

4. ¿Qué sectores mueven en Galicia más ventas en Internet?

A excepción de algunas empresas audacesque han dado un paso adelante con éxito en el mercado gallego, los sectores con más ventas son los mismos que en resto del mercado y corresponden a los pioneros que educaron a los consumidores en las ventajas de las compras por Internet:

En primer lugar están las agencias de viajes y transporte aéreo con un 24,6% del volumen bruto seguidas de los juegos de azar y apuestas con un 4,9%; los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos están en tercera posición con un 4,1%, la educación posee un 3,7 % y a continuación el incipiente sector de la moda y prendas de vestir con un 3,5% y un crecimiento muy prometedor.

5. ¿Cuáles son los grandes nichos de mercado en la Red donde Galicia debe entrar, si o si?

Evidentemente debemos aprovechar nuestras fortalezas, es decir, los productos y servicios que se crean en Galicia: nuestra cultura, nuestra alimentación, nuestros recursos y evitar los productos y servicios sobre explotados en Internet.

Teniendo en cuenta los principios de que se pueda recibir a distancia, que no sea perecedero a corto plazo y que económicamente sea igual o más barato que en el comercio tradicional; para saber si un producto o servicio es susceptible de ser distribuido en Internet simplemente debemos hacer el ejercicio de realizar una búsqueda en Google en la que podemos examinar el mercado: la demanda y la calidad y condiciones de la oferta, a continuación es sólo cuestión de hacer cuentas y ser unos buenos vendedores ;)

6. Casos de éxito. ¿Qué ejemplos aprecias de negocio en la Red destacables en Galicia?
Hay un ejemplo que es referencia y que ha marcado tendencia no sólo en su sector sino en todo el comercio en línea: Zara; la apertura de www.zara.com antecedente del resto de marcas no sólo ha generado negocio para Inditex sino que ha animado a los Internautas a confiar un poco más en el comercio en línea, al igual que lo hicieran antes las compañías aéreas de bajo coste o los bancos en línea.

Otra referencia de éxito gallego es www.dinahosting.com que con más de una década en la red es la tercera compañía a nivel nacional de venta de dominios y alojamiento web.

Además existe un gran número de pequeñas empresas que están logrando el éxito en Internet al saber aprovechar las ventajas de Internet frente al comercio tradicional : www.24joyas.com Oulet de joyas y relojes

www.controlp.com Una de las pioneras en venta de informática y electrónica

www.mundobebes.net Tienda para bebés con una gran oferta

www.seivane.es Gaitas y accesorios

7. ¿Qué barreras siguen lastrando en Galicia el negocio on line?
Uno de los mayores inconvenientes es el escepticismo ocasionado por la inexperiencia; muchos gallegos tienen miedo a dar los datos de su tarjeta en un formulario, o a realizar una transferencia bancaria a alguien que no conoce; y esto sucede por que no existe formación o inquietud por buscarla.

Debemos enseñarle a nuestros conciudadanos que las tiendas donde compran deben poseer unas determinadas cualidades y garantías, deben ejecutar los pagos con tarjetas securizadas y si tienen algún problema disponen de un tiempo para inhabilitar el pago o realizar una reclamación o denuncia. Además pueden y deben comprobar la fiabilidad de una tienda consultado su reputación en las redes sociales e informándose a través de las experiencias de otros compradores.

Como consecuencia de lo anterior se ha generado nuestra segunda deficiencia: la escasez de profesionales cualificados, empresas que den un servicio de calidad orientado a generar beneficio a sus clientes. Nosotros como profesionales del sector debemos de liderar la iniciativa de convencer y arengar a nuestros clientes potenciales de las ventajas del comercio electrónico, debemos de estar constantemente actualizándonos y ser una parte fundamental del sistema económico.

8. ¿Qué medidas, por tanto, se deben tomar para abrir definitivamente esta vía de negocio? ¿Qué se puede hacer desde la Administración autonómica?

Las administraciones deben colaborar con la formación para así abonar la competitividad de nuestras empresas productoras y distribuidoras, de todos nuestros comerciantes, debemos ayudar a rejuvenecer todo nuestro comercio.

Pero evidentemente no podemos depender únicamente de una administración que nos rescate con cursos y/o subvenciones, más en la coyuntura económica actual, las personas que emprenden un negocio deben estar a la vanguardia en todas las maneras de vender y promocionarlo, es un esfuerzo natural y responsable; debemos tirar de ingenio e incluso llegar a acuerdos de beneficios con la empresa de desarrollo, sin olvidar que la inversión no es alta y que el éxito depende de uno mismo ;)

Xosé Rivera

Director de DobleClic