El estudio de Diseño y Ecommerce DobleClic realiza periódicamente una publicación gratuita que distribuye por toda Galicia con la intención de difundir conocimientos y experiencias de su trabajo para que las pymes y los particulares con inquietudes en las temáticas de creatividad y comercio electrónico tengan una fuente de formación que les ayude a mejorar y ampliar sus proyectos en Internet y consecuentemente se cree un mayor mercado para las empresas del sector.

La revista está dirigida por Xosé Rivera promotor de DobleClic; también se puede descargar en formato PDF desde www.dobleclic.com . Esta edición además de los didácticos artículos de como crear, promocionar y ganar dinero con una tienda en línea; la publicación se completa con artículos sobre publicidad creativa y entrevistas al artista digital David Díaz y al fotógrafo costumbrista José Caruncho.

Con esta publicación gratuita queremos llegar a los lectores/as con inquietudes culturales y tecnológicas y ayudar a los/as emprendedores/as con artículos formativos  y de actualidad para colaborar en sus  retos profesionales. DobleClic es una revista independiente, visual, fácil de leer y de entender; se distribuye de manera gratuita por toda Galicia y también se puede descargar desde nuestra web.

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Contenidos:

• Artículo de Opinión: O Xenio Galego.
• Introducción al comercio electrónico.
• Promocionar mi Tienda Online.
• Métodos de cobro para mi tienda online.
• Foto-manipulaciones: El cuerpo humano
• Ambient Media
• Entrevista  a David Díaz
• Entrevista a José Caruncho

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Xosé Rivera

DobleClic-N2-Inverno-2012

Se acerca la Navidad y con ella, las compras. Este año, las compras navideñas prometen ser las más online de todas, tal y como lo confirman los datos publicados sobre el aumento del gasto de los consumidores a través de las tiendas online. Del mismo modo, el estudio realizado por Womenalia (www.womenalia.com), confirma que la gran protagonista de las compras es la mujer. Así el 89% de las mujeres profesionales de España afirma que realizan compras a través de Internet. Y es que, según se desprende del estudio también, la presencia de la mujer en Internet es cada vez más activa, el 99% se conecta a la red de diariamente.

Decide las compras en el hogar

Otro de los datos significativos del estudio es que son las mujeres las que deciden en un 75% las compras que se realizan en el hogar. Son ellas las que gestionan y deciden lo que se compra en la casa, en más de un 60%. Del mismo modo, a la hora de comprar, las mujeres piden consejo a otras mujeres en un 29%, mientras que sólo el 2’7% consulta sólo a un hombre. Más del 67% afirma que se deja aconsejar tanto por hombres como por mujeres.

Por otro lado, la búsqueda de información, viajes y productos, es lo que más ocupa el tiempo que dedican a Internet. Así lo afirman un 95% de las mujeres profesionales. La consulta del correo electrónico es otro de los grandes bastiones en el uso de la Red, puesto que el 63% dedica a este menester el tiempo que está conectada a Internet.

Internet: la principal herramienta de la mujer profesional

Como conclusión general del estudio realizado por Womenalia se desprende que Internet es actualmente la principal herramienta de la mujer profesional en su vida diaria. De hecho, casi el 40% lo utiliza de 3 a 4 horas diarias y el 22% se declara como heavy users, con 8 horas al día de utilización. Aunque el acceso mayoritario a la red sigue siendo el ordenador, el móvil cobra fuerza porque el 59% se conecta indistintamente desde el móvil o desde el ordenador.

En el estudio realizado por Womenalia han participado más de 1.087 mujeres de diferentes perfiles profesionales.

Fuente: www.puromarketing.com

El trabajo se ideo para fomentar el desarrollo de este comercio y ser gestionado por las instituciones locales con el fin de levantar, normalizar y mejorar la organización del sector; demostrando así que cualquier pequeño negocio local con producción propia se puede impulsar con Internet, a través de una adecuada promoción y creando un nuevo canal de venta.

El proyecto está teniendo una gran acogida gracias a la simpatía que despiertan sus protagonistas y muy pronto esperamos que las instituciones les ayuden a constituirse en una cooperativa, puedan realizar ventas por Internet y acaben creando una denominación de origen.

Cocido de Grelos

Puede parecer una obviedad, pero las ventas en este periodo, son bastante diferentes a las del resto del año. Sin embargo, estas particularidades no siempre tienen su reflejo en la forma de enfocar las ventas en el comercio.

La mayoría de los artículos se comprán para ser regalados.

Este es uno de los condicionantes principales, así que te presento doce recomendaciones que te ayudarán a optimizar tus esfuerzos en estas fechas tan importantes para muchos negocios:

• Debes adaptar y enfocar el argumentario de ventas al receptor del regalo y, por tanto, incluir, o centrarte, en las sensaciones que experimentará esta persona y los posibles beneficios que obtendrá de su compra.

• En la mayoría de casos, debes recomendar las opciones neutras. Si tu cliente no viene ya con una idea definida, es muy probable que no tenga un conocimiento muy amplio de la persona a quien va a regalar tu producto. En estos casos, un producto de cualquier extremo representará una alta probabilidad de disgustar al receptor del regalo. Con una opción más neutra será más fácil que acierte.

• Es aconsejable que evites los productos que tengan tallas. En ciertos tipos de negocio será inevitable pero, en otros, impedirás que tu cliente se lleve un regalo con el que vaya a quedar como descuidado. Es muy frecuente que el cliente no haya tomado nota de la talla y se guíe “a ojo”, multiplicando las posibilidades de fallar en la elección.

• Dispón una zona agrupada por precios. En muchos casos, tu cliente buscará más un precio que un regalo en concreto. Muchos de los regalos que se hacen en Navidad son “de compromiso” y mucha gente se fija un presupuesto, ya que tiene que hacer unos cuantos regalos. Disponiendo una agrupación por precios, facilitas la búsqueda a tu cliente, aceleras la venta e impides que el producto pierda atractivo al ser comparado con otros productos de mayor precio.

• Potencia el escalonado bajo y medio de tu oferta de productos. Los precios más altos por producto se suelen pagar cuando el cliente compra para sí mismo. Cuando tu cliente compra para regalar, generalmente busca que el producto cueste lo menos posible y que cause la mejor impresión posible. Esta combinación es más frecuente en la parte baja y media del escalonado de un producto.

• Mantén la ilusión, crea magia. Para muchos clientes, comprar los regalos de Navidad es un regalo en sí mismo y les hace recordar su niñez. Por tanto, es muy importante recrear el ambiente navideño para mantener o crear la ilusión y la magia. Para ello, será imprescindible, tanto en el escaparate como en el interior, una decoración bien estudiada y adaptada al estilo de tu negocio.

• Invierte en un buen embalaje. El impacto que el regalo causará en el receptor será mucho mayor cuanto más impresionante sea el embalaje. Un buen paquete de regalo marcará la diferencia y hará que tu cliente perciba más valor por el mismo dinero, por lo que será más fácil que recuerde tu tienda cuando tenga que hacer otro regalo.

• No descuides la música. Durante todo el año es importante una ambientación musical acorde a la línea de tu negocio para completar la experiencia sensorial y crear cierta intimidad pero, en Navidad, es fundamental. Muchas tiendas se limitan a poner, una y otra vez, el mismo disco de villancicos, quedando muchas veces fuera de lugar. Lo más recomendable es una combinación de música navideña del estilo de tu tienda junto con música en la misma línea que el resto del año pero seleccionada para que sugiera las sensaciones vinculadas a la Navidad: paz, tranquilidad, descanso…

• Agiliza todos los elementos del proceso de venta. Tu cliente tendrá que hacer muchas compras en poco tiempo y agradecerá que el proceso sea lo más rápido posible: venta, cobro, empaquetado… Evitar colas puede facilitar muchas ventas en esos días. Este punto es de gran importancia, porque los días de venta son limitados y las ventas que no se puedan realizar esos días no se recuperarán.

• Detecta los productos de tu tienda que están siendo anunciados en TV, prensa u otros medios y colócalos en lugares destacados. Estos anuncios tienen más impacto en estas fechas porque, quien más quien menos, está buscando sugerencias para regalar y está más receptivo que de costumbre. Incluso en el caso de que no se vendan, tu cliente los tomará como una referencia de que estás “a la última”.

• Si tu producto lo permite, garantiza una posible devolución. A pesar de que un pequeño número de clientes puede intentar abusar de esta facilidad, es un factor que da gran tranquilidad a tu cliente.

• Promueve en tu entorno las actividades infantiles. En estas fechas los niños están de vacaciones y, generalmente, acompañan a los padres a hacer ciertas compras. No es nada fácil, pero, a modo individual o por medio de una Asociación de Comerciantes, es interesante que haya actividades infantiles o servicio de guardería. Esto hará que los niños estén más predispuestos a ir a tu barrio o ciudad y arrastrarán a los padres con ellos.

Esta es una de las conclusiones del estudio editado por la Cámara coruñesa “El comercio electrónico. Una perspectiva del sector en Portugal y Galicia”, en el que se analiza la situación de las ventas en la red para intentar extraer oportunidades para las empresas gallegas.

Según este informe, las infraestructuras que permiten el acceso a Internet están mejorando en Portugal y, por tanto, cada vez habrá un mayor número de personas que podrán acceder a la red y comprar a través de ella, a pesar de que las cifras del país luso se encuentran muy por debajo de la media europea.

Por otra parte, entre las ventajas existentes, se encuentran la proximidad geográfica de Portugal respecto a Galicia, ya que los costes de transporte, a la hora de realizar el envío de los posibles bienes que se vendan a través de Internet, no encarecerán demasiado el precio final.

El estudio de la Cámara aconseja comenzar a operar a través del comercio electrónico en aquellos sectores en los que existan oportunidades de negocio para las empresas gallegas.

Por ejemplo, en el caso del textil, habrá que adaptar el site al idioma portugués, y contar con un proveedor logístico que permita poner la mercancía en Portugal.

Estos anuncios han sido seleccionados entre los diez mejores por AdWeek. No sólo por el vídeo en sí se merecen esos honores, su producción ha logrado generar una atmófera, unos detalles y unos adornos espectaculares. Aunque en sí mismo son distintos representan lo mejor que puede ofrecer la industria automovilística apelando a detalles como el medio ambiente, un universo alternativo y desolador con el apoyo de celebridades poderosas o de niños como el de Darth Vader tratando de ejercer una pequeña mente de control alrededor de la casa.

AdWeek también ha incluido anuncios de distintas categorías, sobre otros productos con distintos temas, estilos o geografía. Algunos utilizan hasta zombies, gatos con dedos, barras de caramelo. Temas que se centran sobre el medio ambiente o la humanización de la tecnología.

Hemos evolucionado a la siguiente fase del comercio. Ahora, realizar transacciones desde un ordenador se parece más a una restricción que a una liberación. Es la era del “comercio en todas partes”. Los dispositivos portátiles que pueden acceder a Internet están revolucionando el comercio electrónico “tradicional”. Ahora ya estamos haciendo “comercio móvil”.

Un negocio de comercio electrónico móvil o mcommerce, se enfrenta a algunos retos. Tu respuesta a estos retos determinará Tu destino en el paradigma del comercio móvil. Aquí hay algunas preguntas que deberías preguntarte antes de hacer mcommerce:

Mcommerce Comercio electrónico con el móvil

¿Vas a desarrollar aplicaciones móviles?
La mayoría de dispositivos móviles no vienen con la potencia necesaria en comparación a los ordenadores tradicionales. Como resultado, cuando un usuario intenta acceder a un sitio web usando un navegador web en un dispositivo móvil, la experiencia no es óptima.

Estas aplicaciones móviles o apps, son programas que están hechos a medida para un dispositivo específico. Las aplicaciones son capaces de aprovechar los puntos fuertes de la arquitectura de ese dispositivo y esto permite el acceso fácil a un sitio web específico.

Sin embargo, los dispositivos móviles no están normalizados, como los PC’s. Hay varias plataformas móviles populares en la que los dispositivos móviles se ejecutan. El desarrollo, soporte y mantenimiento de aplicaciones dedicadas para una gran variedad de dispositivos puede ser costoso.

Tendrás que tomar una decisión en base a tu plan económico, que te ayudará a decidir si quieres invertir en aplicaciones móviles para tu negocio online.

¿Tienes un sitio independiente para comercio móvil?
Aunque las aplicaciones ofrecen la mejor experiencia de usuario, algunos usuarios siempre tendrán acceso a su sitio de comercio electrónico mediante un navegador web en su dispositivo móvil. Por lo tanto, tu sitio web debe ser fácil en los dispositivos móviles. Como un sitio web no pueden igualar la experiencia del usuario de una aplicación, pero es mejor que un sitio web convencional en un dispositivo móvil.

Si diseñas un sitio web que funcione para equipos de sobremesa, deberás realizar varios aplicaciones o adaptar tu web a los dispositivos móviles. En cambio, puedes optar por tener una web para el comercio móvil y otra para comercio electrónico. Por contra, esto supone la duplicación de tus esfuerzos en el mantenimiento de los componentes comunes de los dos sitios.

¿Se puede diseñar un sitio web atractivo estéticamente para una pequeña pantalla?
Gráficos de lujo y multimedia pueden hacer a un sitio web de aspecto atractivo en un PC tradicional. Pero sin embargo, la pequeña pantalla de un dispositivo móvil necesita un enfoque de diseño diferente. En lugar de forzar el diseño de tu sitio web en la pantalla móvil, lo mejor es comenzar con una pantalla limpia.

evolución del comercio electrónico móvil

¿Has prestado suficiente atención a la seguridad?
La seguridad puede llegar a ser el talón de Aquiles del comercio móvil. Aunque la seguridad puede ser infalible, debes asignar los recursos adecuados para ello. Si la seguridad va mal, las consecuencias podían deshacer la estrategia de comercio móvil.

¿Debes tener apoyo a los dispositivos de gama baja.?
Existen otros dispositivos móviles que no pueden acceder a Internet. Otros dispositivos que tengan conexión a Internet sólo pueden tener acceso basado en texto. Si los tienes en cuenta a estos dispositivos, debes diseñar una estrategia de apoyo a estos dispositivos de gama baja. La tecnología puede incluso apoyar el comercio electrónico mediante mensajes de texto, pero esto lo deben analizar y ver si realmente te interesa.

A pesar de estas cuestiones planteadas, estas son caducas, ya que las respuestas pueden evolucionar y cambiar, a medida que evoluciona y cambia la tecnología y las preferencias se transforman con el tiempo, por lo que hay que mantenerse al día, si quieres que tu negocio online evolucione al mismo ritmo.

Fuente: www.juanmenesesnohales.com

La llegada de internet a nuestros hogares supuso un cambio de hábitos en nuestras vidas, no sólo en lo que a comunicación se refiere, sino que también a la hora de conseguir productos que sólo se podían adquirir a través de las vías tradicionales de compra. El informe, elaborado por la Fundación Telefónica bajo el título la Sociedad de la Información, recoge que un 23,5% de los jóvenes gallegos utiliza la red para realizar sus transacciones económicas.

Ecommerce en Galicia

Estos usuarios de entre 16 a 24 años están más acostumbrados a usar las nuevas tecnologías para adquirir sus productos. Así, un 23,5% de los usuarios gallegos se sitúan entre los más receptivos frente al resto de España en la utilización de este servicio, según refleja el estudio de la Fundación Telefónica presentado por el Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián y el presidente de la empresa de comunicación, César Alierta.

Internet también permite realizar otro tipo de gestiones como rellenar o enviar impresos, etc. El informe recoge que un 28,8% de los jóvenes descarga documentos oficiales mientras que un 15% decide enviarlos por la red. Pero no son los únicos, el Centro de Competencias en Comercio electrónico fomenta el su uso en las pymes gallegas. Así, un 9,1% utilizó internet con este fin, situándose próximas a la media española -11,1%­­- en el año 2008.

Andar sobre seguro

Tanto internautas tradicionales como consumidores online coinciden en que suelen “mirar mucho el producto y pensarlo detenidamente antes de comprarlo”, dice Diana Ramahí. Otros, como Luis Veiga, afirman que “su entorno cercano tiene mucho que ver” a la hora de comprar. Ambos adquirieron sus productos por la red desde muy jóvenes porque “era la única manera de conseguir lo que quería” señala Ramahí o porque “la red te permite acceder a artículos a precios asequibles”, dice Veiga.

El miedo sigue latente

Aunque el 71,8% de los gallegos cuentan con cobertura de banda ancha no todos la utilizan para realizar sus compras, ya que algunos sienten “miedo, sobre todo en el tema del cobro”, como dice Ana Paz. Y es que la red puede albergar información y servicios pero también puede jugar con la inocencia de los usuarios.

Fuente: Mercedes Rey

Revista Comercio-Galicia